Worauf kommt es Männern beim Shopping an? Unsere Umfrage zeigt, was Männern beim Shopping besonders wichtig ist.

Offline-Shopping im digitalen Zeitalter:
Was Männer beim Shoppen besonders schätzen

Eine neue Umfrage zeigt, wann Männer eher Kleidung im Laden kaufen als online.

Immer wieder ist davon zu lesen, dass der Einzelhandel ausstirbt und Innenstädte leer stehen, während der Online-Handel in vielen Branchen boomt. Der Handelsverband Deutschland hatte für 2023 die Schließung von 9.000 Geschäften vorausgesagt¹. Für 2024 liegt die Prognose bei immerhin 5.000². Diese Entwicklung wirkt sich auf das Stadtbild aus und beeinflusst nachhaltig, wie wir vor Ort einkaufen können. Durch die Verbreitung von Online-Shops hat sich unser Kaufverhalten zwar geändert. Das zeigt sich besonders deutlich beim Einkaufen von Kleidung. Mittlerweile kauft mehr als jeder Dritte in Deutschland seine Kleidung lieber im Internet als vor Ort³. Dennoch bieten lokale Geschäfte weiterhin Vorzüge, die das Shoppen im Netz nicht ersetzen können.

Klassischerweise werden Frauen als Shopping-Liebhaberinnen betrachtet, doch auch für Männer hat Mode einen immer höheren Stellenwert. Immerhin jeder zweite Mann sagt, dass Mode für ihn eine Form der Selbstdarstellung ist4. AC&co. hat daher eine Umfrage exklusiv unter mehr als 1.000 Männern in Deutschland durchgeführt, um zu sehen, welche Gründe es gibt, dass sie ihre Kleidung lieber im Laden einkaufen als online.

DE Bar Chart Brick and Mortar Survey AC&co

Große Auswahl an verschiedenen Outfits ist entscheidend

Drei von vier Männern (75 Prozent) sehen den großen Vorteil von Offline-Shopping darin, dass sie mehrere Outfits ausprobieren können. Dies trifft besonders auf Männer in einer Beziehung zu (80 Prozent). Im Laden ist es einfach, verschiedene Teile zu kombinieren und nach dem passenden Look zu suchen. Wenn man(n) diesen Luxus beim Bestellen online haben möchte, ist der Aufwand ungleich größer.

Can('t) Touch This: Haptik als zentraler Vorteil beim Offline-Shopping

Drei von vier Männern bevorzugen das Einkaufen von Kleidung im Geschäft, weil sie die Kleidung anfassen können (74 Prozent). Physische Geschäfte dienen als Schaufenster für die Produktqualität und Handwerkskunst. Kunden können die Qualität der Produkte direkt erleben und wissen vor dem Kauf, wofür sie ihr Geld ausgeben.

Insbesondere Männer zwischen 35 und 44 Jahren (82 Prozent) legen großen Wert darauf, Kleidung anfassen zu können. Für Jugendliche und junge Erwachsene (16-24 Jahre) ist dies weniger wichtig (69 Prozent). Verheiratete Männer (80 Prozent) schätzen diesen Aspekt im Übrigen mehr als Singles (69 Prozent).

Gemeinsam statt einsam: Shopping in Gesellschaft als großer Pluspunkt

Zwei von drei Männern (68 Prozent) stimmen zu, dass das gemeinsame Shoppen mit Partner*in oder Freunden ein Vorteil von Modeläden ist. Vor allem Männer in einer Beziehung oder solche, die mit dem Partner zusammenleben (77 Prozent) nennen dies als Grund, weswegen sie ihre Kleidung in Geschäften einkaufen. Dieses Ergebnis zeigt, dass Männer entgegen des weitverbreiteten Klischees nicht abgeneigt sind, gemeinsam mit der eigenen Partnerin einzukaufen. Im Gegenteil: Die Möglichkeit, zusammen mit Partner oder Freunden nach neuer Kleidung zu shoppen, ist für Männer offenbar ein großer Vorzug des Einzelhandels.

Der Wert persönlicher Modeberatung vor Ort

Zwei von drei Männern (62 Prozent) kaufen ihre Kleidung lieber im Geschäft, weil sie persönliche Beratung schätzen. Der direkte Kontakt mit dem Verkaufspersonal fördert die Kundenbindung und stärkt die Loyalität. Laut dem Strategieberatungsunternehmen Deloitte ist ein hochwertiger Kundenservice für viele Menschen essentiell bei ihrer Kaufentscheidung⁵. Das kann bereits bei ganz grundlegenden Punkten anfangen. Nicht jeder Kunde ist ein leidenschaftlicher Fashionista, der sofort weiß, welche Größe oder welche Kombinationen für ihn ideal sind.

Der Weg in den Laden sollte am besten unkompliziert sein

Drei von fünf Männern (60 Prozent) ziehen einen Gang ins Einkaufszentrum oder auf die Shoppingmeile einem virtuellen Einkauf dann vor, wenn es für sie unkompliziert ist. Diese Haltung hängt sehr vom Wohnort ab: In Essen (64 Prozent) finden mehr Männer das Einkaufen vor Ort leichter als in Dortmund (49 Prozent).

Alles unter einem Dach: Bequem, aber weniger entscheidend

Die Hälfte der Männer (54 Prozent) bevorzugt das Einkaufen im Geschäft, wenn sie vor Ort alles finden können, was sie benötigen. Im Vergleich spielt dieser Aspekt somit offenbar eine weniger große Rolle. Das zeigt, dass auch lokale Modegeschäfte nicht unbedingt mit dem endlosen Angebot von Online-Plattformen mithalten müssen, um beim Auffüllen des Kleiderschranks zu helfen.

Fazit: Einkaufen im Geschäft auch eine Art Sicherheit für Kunden

Die Ergebnisse der aktuellen Umfrage zeigen deutlich, dass der Einzelhandel auch in Zukunft eine wesentliche Rolle für Kunden spielen wird. Er bietet ein umfassendes und persönliches Einkaufserlebnis, das auch mit den Vorzügen des Online-Shoppings nicht zu ersetzen ist. Physische Geschäfte sind nicht nur Verkaufsorte, sondern auch Orte der Begegnung, Beratung und des Erlebens – und damit auch im digitalen Zeitalter unersetzlich. Das ist ein zentraler Grund, wieso AC&co. strategisch darauf setzt, neue Märkte immer mit "Offline first" zu erschließen. Osman Çavuşoğlu, Geschäftsführer bei AC&co., erklärt, warum gerade jetzt Läden eine wichtige Rolle im Entscheidungsprozess von Kunden spielen.

"Ich bin überzeugt davon, dass Online- und Offline-Shopping nicht in Konkurrenz zueinander stehen. Im Gegenteil: Beide Bereiche sollten sich ergänzen, um Kunden ein bestmögliches Erlebnis zu bieten. Online-Shopping bietet unseren Kunden die Flexibilität, Outfits rund um die Uhr zusammenzustellen. Das Einkaufen in Stores ermöglicht es den Kunden, physisch mit Produkten in Kontakt zu treten, im Idealfall unterstützt durch erfahrenes Personal. In einer Zeit, in der Billigware den Handel überschwemmt, ist diese Art der Qualitätskontrolle für Kunden absolut unbezahlbar. Ich kann die Ware anfassen und sehen, ob ich ihr vertraue. Das ist eine wichtige Botschaft für den Einzelhandel."

Methodik:

Die Umfrage wurde im Juni 2024 unter 1.002 Männern in Deutschland ab 16 Jahren durchgeführt. Eine ausführliche Übersicht über die Ergebnisse der Studie findet sich hier: Datenübersicht